クッション言葉を使うと、相手に丁寧な印象を与えられます。 しかし多用すると、機械的な印象を与える恐れがあります。 クッション言葉は多用せず、必要な場面に絞って使いましょう。 例えば、飲食店などで従業員がお客様に何かを尋ねる際「恐れ入りますが」を多用すると、お客様からマニュアル的な接客のように思われる可能性があります。クッション言葉とは、相手に『依頼』『反論』『お断り』などの内容を伝える際に、文頭に入れる言葉を指します。 クッション言葉を入れることで、そこに続く本題となる『依頼』『反論』『お断り』のニュアンスを和らげる効果があります。 クッション言葉を使うと、相手に嫌な思いをさせずに自分の意見を伝えることが可能です。クッション言葉一覧:断るときに使えるクッション言葉
- 申し訳ございませんが
- あいにくですが
- 残念ですが
- 誠に申し上げにくいのですが
- 身に余るお話ではありますが
- せっかくのご厚意ですが
- 心苦しいのですが
- ご期待に添えず申し訳ありませんが
「お手数おかけします」はクッション言葉として使えますか?クッション言葉として使う場合の例文
・お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 ・お手数をおかけし大変恐縮ですが、ご返信をお願い申し上げます。 クッション言葉として使う場合は、メールや文書の最後に添える一文として使うことが多くなります。
「大変恐縮ですが」はクッション言葉ですか?
「大変恐縮ですが」は「申し訳ありませんが、〜」という意味のクッション言葉です。 クッション言葉とは、用件を話し始める前に述べる短いフレーズのこと。 相手の関心や気持ちを引き寄せ、全体の言い回しを丁寧でソフトな印象にしてくれる効果があります。「クッション言葉」とは、たとえば「恐れ入りますが」「お手数ですが」など、あとに続く言葉や主張の「聞こえ方」がマイルドになったり、いきなり話しかける衝撃を和らげたりする効果があるフレーズのことです。 このような場合や、お客さま・先輩・上司などにお声がけするとき、とくに使いたい一言です!
クッション言葉を使うメリットは?
「クッション言葉」とは、たとえば「恐れ入りますが」「お手数ですが」など、あとに続く言葉や主張の「聞こえ方」がマイルドになったり、いきなり話しかける衝撃を和らげたりする効果があるフレーズのことです。
クッション言葉とは、相手に対して何かを依頼したり、断ったり、尋ねたりするとき、本題の前に添えて使う言葉のことです。 角が立たないように、失礼にならないように、まさにクッションのように言葉の衝撃を和らげてくれる役割を果たしてくれるのです。
お誘いをやんわり断る方法はありますか?
やんわり断るときの基本形は、「残念な気持ち」と「できない理由」を伝え、「代わりの案」を提案することです。 たとえば、ご飯に誘われたとしたら「ぜひ行きたいのですが、今日は予定が入っていて…… 来週の金曜日はいかがですか」などと伝えるといいでしょう。1:お断りする「お断りします(いたします)」「お断り申し上げます」「お断りさせていただきます」などと使います。 ときとして相手にキツイ印象を与えてしまうこともありますので場面を選んで使う必要があります。 2:ご遠慮する「ご遠慮いたします」「ご遠慮させていただきます」と使います。同様に日常生活でもクッション言葉の活用で、より友好な人間関係を築くことができます。 依頼やお誘いをするときに、「申し訳ございませんが、~いただけませんか」や「よろしければ、~なさいませんか」等の言い方をすれば、相手に柔らかい印象で伝わります。
人にものを尋ねるときのクッション言葉としては、「差し支えなければ」や「もしよろしければ」、「失礼ですが」などがよく使われる言葉です。
「恐縮です」の丁寧な言い方は?相手がお客さまや上司など目上の人に対しては「恐縮ではございますが」、丁寧語でも問題ない相手の場合は「恐縮ですが」を使うと良いでしょう。 親しい同僚や友人とのカジュアルな会話では「恐縮」を使う必要はありません。
言いにくいのですがの丁寧語は?「申し上げにくいのですが」は何かを断るときなど、言いづらいことを切り出すときに使うクッション言葉です。 「誠に申し上げにくいのですが」「大変申し上げにくいのですが」など、謝罪の意を強調する言葉を使う場合もあります。 例文:申し上げにくいのですが、お断りさせて頂きます。
依頼するときに使うクッション言葉は?
依頼時に使えるクッション言葉
「お忙しい」「ご多忙」のフレーズは、相手の状況を考える気持ちが伝わりやすく、社外や上司にも使える丁寧なフレーズです。 覚えておくと良いでしょう。 「恐れ入りますが」「恐縮ですが」は自分を謙る謙遜の表現です。 「恐縮」には、「ありがたく、申し訳なく。
クッション言葉にはどんなものがある?
クッション言葉 | |
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意見・反論するとき | お言葉を返すようですが |
申し上げにくいのですが | |
私の考え過ぎかもしれませんが | |
余計なこととは存じますが |
1:お断りする「お断りします(いたします)」「お断り申し上げます」「お断りさせていただきます」などと使います。 ときとして相手にキツイ印象を与えてしまうこともありますので場面を選んで使う必要があります。 2:ご遠慮する「ご遠慮いたします」「ご遠慮させていただきます」と使います。 断る時の婉曲な言い方です。ビジネスシーンで断る意思を伝える際には、相手に敬意を表すると同時に、自分の立場や制約を丁寧に伝えることが重要です。 そのため、 直接的な「できません」という表現よりも、よりやわらかく丁寧な「いたしかねます」「◯◯しかねます」という表現がおすすめ です。